“五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲多么響亮。歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強(qiáng)……”新中國成立70周年前夕，龍巖XX陶瓷旗艦店晨會(huì)首要環(huán)節(jié)就是手舞國旗，歌唱祖國。

“唱完之后，大家是不是跟我一樣熱血沸騰，非常激動(dòng)？”主持人道，“幸福都是奮斗出來的，業(yè)績(jī)都是干出來的！小伙伴們，讓我們加油干！地球不爆炸，我們不放假！宇宙不重啟，我們不休息！想盡辦法、用盡資源、拼盡全力、堅(jiān)持到底，超額完成業(yè)績(jī)！”

激情、勵(lì)志、高效、務(wù)實(shí)……好的晨會(huì)，正該如此。

“一日之計(jì)在于晨”。晨會(huì)作用，舉足輕重。召開晨會(huì)，貌似簡(jiǎn)單，很多門店受制于意識(shí)問題、團(tuán)隊(duì)問題、方法問題、制度問題、效果問題等無法落實(shí)。師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)。3大環(huán)節(jié)、24大關(guān)鍵助力持之以恒開好高效晨會(huì)。

Part 1

會(huì)前—有備無患

“臨時(shí)抱佛腳”，事情易辦糟。如有必要，可召集核心、骨干開“會(huì)前會(huì)”。機(jī)遇偏愛那些有準(zhǔn)備的頭腦。

1、晨會(huì)頻率

每天開，或者工作日開，節(jié)假日接待客戶。根據(jù)門店實(shí)際情況確定。

2、晨會(huì)時(shí)間

上班前15分鐘左右。不超過30分鐘。有培訓(xùn)、活動(dòng)等其他事項(xiàng)時(shí)間另計(jì)。

3、晨會(huì)地點(diǎn)

首選店前街旁。前提不能違反市政管理，不要存在安全隱患。其次，店內(nèi)前臺(tái)或其他公共區(qū)域。無論室內(nèi)還是室外，務(wù)必確保周圍環(huán)境不影響晨會(huì)效果。

4、會(huì)議主題

門店晨會(huì)有明確主題的極少。即使有，不外乎學(xué)習(xí)主題、競(jìng)賽主題、促銷主題，或者門店“放生日”、“晨跑日”、“義工日”等活動(dòng)主題。

5、人員分工

原則上，門店晨會(huì)全員參與。事假、病假、因公外出者除外。無故缺席，嚴(yán)懲不貸。

對(duì)于絕大部分會(huì)議來說，一個(gè)好的主持，相當(dāng)于成功了一半。開始階段，以門店負(fù)責(zé)人為主。成熟以后，可以讓參與者輪流主持。音像、紀(jì)檢、財(cái)務(wù)等，不可或缺。

老板參加晨會(huì)非常重要。海口一陶瓷門店，大品牌、新店面、員工不少，業(yè)績(jī)一般。老板花重金先后聘請(qǐng)全國知名管理、咨詢專家到店調(diào)研指導(dǎo)，效果不彰。品牌老總獲悉后支一招——老板每天早上準(zhǔn)時(shí)到店上班，盡可能待在店里處理工作。不出一個(gè)月，業(yè)績(jī)直線上升。兩年時(shí)間，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)前三。

6、會(huì)議流程

日常晨會(huì)，時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、主要事項(xiàng)等流程固定。特殊晨會(huì)，特事特辦。

晨會(huì)要簡(jiǎn)潔清爽，內(nèi)容應(yīng)短小精悍?？偨Y(jié)昨天，部署今天，展望明天。目標(biāo)明確，嚴(yán)禁扯淡。

7、會(huì)議紀(jì)律

不得遲到早退。不得無故缺席。未經(jīng)允許，不得隨意走動(dòng)。不得開小會(huì)。手機(jī)等電子設(shè)備需調(diào)靜音或震動(dòng)狀態(tài)。嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)接、撥電話……違者，負(fù)面激勵(lì)。

令行禁止，一視同仁。

8、道具資料

音樂、音響、道具、紅包、禮品、旗幟、橫幅、白板、白板筆、激光筆、投影、銷售報(bào)表、激勵(lì)明細(xì)、學(xué)習(xí)資料等提前準(zhǔn)備，反復(fù)核查。

9、會(huì)前通知

晨會(huì)制度建立后，核心要素固定，形成慣例，不必次次發(fā)通知。特殊情況，特別通知。

Part 2

會(huì)中—高效熱烈

晨會(huì)是每日經(jīng)營管理的起點(diǎn)。高效晨會(huì)，必須目的明確、邏輯清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速?zèng)Q。

1、報(bào)到

與會(huì)人員提前5-10分鐘到場(chǎng)。各司其職，各負(fù)其責(zé)，為晨會(huì)的召開做準(zhǔn)備。

2、形象

“以言取人，失之宰予。以貌取人，失之子羽”、“人靠衣服馬靠鞍”、“人靠衣裝佛靠金裝”、“聞香識(shí)女人”、“看鞋品男人”……諸多的名言金句說明了一個(gè)問題：形象管理非常重要！

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人與人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這種先入為主的第一印象常常影響著人們對(duì)他人的看法和評(píng)價(jià)。在性別、年齡、長(zhǎng)相、表情、姿態(tài)、身材很難改變的情況下，衣著打扮，分外重要。

門店人員，統(tǒng)一著正裝、黑色皮鞋、相應(yīng)領(lǐng)帶或絲巾，佩戴胸卡或工牌。女士束發(fā)、淡妝、淡香水。

3、整隊(duì)

不管會(huì)議形式多么活潑，會(huì)議本身都是嚴(yán)肅認(rèn)真的。

隊(duì)列是團(tuán)隊(duì)狀態(tài)、精神風(fēng)貌、組織紀(jì)律的直接體現(xiàn)。門店晨會(huì)不奢求閱兵級(jí)隊(duì)列，但也要努力無限接近。

先整隊(duì)，后晨會(huì)。會(huì)前必點(diǎn)名，儀表必統(tǒng)一。

4、口號(hào)

口號(hào)聲、娛樂聲、分享聲、團(tuán)隊(duì)聲是著名的“晨會(huì)四聲”。目的只有一個(gè)：釋放激情，鼓舞士氣！

晨會(huì)口號(hào)可以是企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀：“公司利益高于一切。制度面前人人平等。團(tuán)隊(duì)至高無上。溝通消除障礙。加油干，不要解釋要結(jié)果。規(guī)范就是權(quán)威，100%就是本分。努力到無能為力，拼搏到感動(dòng)自己。成事成事成事！成果成果成果！”

也可以是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、活動(dòng)PK等語句：“不賣光！就脫光！”、“不怕失戀，就怕失單！”、“寧可吃黃連，不可跑一單！”、“業(yè)績(jī)治百病，大單解千愁！”、“銷量沖破百萬，切糕天天當(dāng)飯！”、“不要哭不要喊，不服咱就敞開干！”、“不休息不睡覺，也要成交數(shù)鈔票！”、“瞧一瞧看一看，XXXX靠邊站！”、“狂拽酷炫吊炸天，誓把XX干翻天！”

“自信是成功的第一秘訣”，信心比黃金還重要。絕對(duì)自信、絕對(duì)專業(yè)、絕對(duì)執(zhí)行、絕對(duì)堅(jiān)持是建材人必修的心態(tài)課。

5、熱身

喊口號(hào)、做早操、講心得、定目標(biāo)，是不少人心中對(duì)晨會(huì)的樸素印象。

做早操只是熱身的一種形式。晨會(huì)可以做健身操、可以唱?jiǎng)?lì)志歌曲、可以跳正能量舞蹈、可以朗誦詩詞散文故事、可以進(jìn)行互動(dòng)游戲、可以播報(bào)新聞?lì)A(yù)報(bào)天氣等等，總之要讓員工動(dòng)起來，樂起來。

會(huì)前熱身，形式多樣。重在提升士氣，調(diào)節(jié)情緒，與人同樂。

6、迎新

有新人加入時(shí)，舉行一個(gè)短暫熱烈的歡迎儀式，并請(qǐng)新人做一分鐘自我介紹，相互認(rèn)識(shí)下，晨會(huì)是上上之選。

對(duì)于新人來說，參加晨會(huì)可以感受企業(yè)文化、了解同事領(lǐng)導(dǎo)、觀摩學(xué)習(xí)提升，快速融入團(tuán)隊(duì)。

7、學(xué)習(xí)

“吾生也有涯，而知也無涯”（《莊子·內(nèi)篇·養(yǎng)生主》），怎么辦呢？“活到老，學(xué)到老”（古代雅典著名政治家梭倫）！學(xué)習(xí)是最低成本最高收益的投資！

利用晨會(huì)，進(jìn)行新產(chǎn)品、新工藝、新方法的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌介紹、提升產(chǎn)品話術(shù)、提高快銷技巧……繩鋸木斷，水滴石穿，碎片化學(xué)習(xí)，效果看得見！

8、總結(jié)

1999年中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，趙本山、宋丹丹、崔永元表演的小品《昨天今天明天》寓意深刻，影響深遠(yuǎn)。短短六個(gè)字道出了很多會(huì)議的本質(zhì)：總結(jié)過去、把握當(dāng)下、展望未來！

晨會(huì)上，各人逐一總結(jié)前一工作日重點(diǎn)工作完成情況。只說結(jié)果。用數(shù)據(jù)說話。一句話概括。沒有完成的自覺進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。報(bào)備當(dāng)日重點(diǎn)工作，3件事以內(nèi)。只說目標(biāo)，不講過程。每個(gè)人不超過一分鐘。

人人總結(jié)，個(gè)個(gè)點(diǎn)評(píng)！除此以外，店面負(fù)責(zé)人對(duì)整體工作進(jìn)行總結(jié)。擺事實(shí)、曬數(shù)據(jù)、講道理。通報(bào)最優(yōu)員工，樹標(biāo)桿，立榜樣。同時(shí)，對(duì)做的不夠優(yōu)秀的員工指出問題，給出建議，限期整改。

嚴(yán)禁把晨會(huì)開成批判會(huì)、扯皮會(huì)、訴苦會(huì)、吹牛會(huì)、賣弄會(huì)、嘮嗑會(huì)。

9、分享

新人首單、每日大單、每日銷冠、陌拜技巧、電銷技巧、轉(zhuǎn)介紹經(jīng)驗(yàn)、客戶攔截、快銷技巧、殺單逼單、安裝鋪貼、售后服務(wù)、學(xué)習(xí)心得、運(yùn)營建議、批評(píng)與自我批評(píng)……成功案例、失敗教訓(xùn)，只要想分享，沒有不能分享的。每天至少一人分享。講關(guān)鍵、講干貨，少吹水、少扯淡。

10、激勵(lì)

玫琳凱·艾施：“有兩樣?xùn)|西，人們對(duì)它們的渴望勝過金錢和性，這兩樣?xùn)|西就是認(rèn)可與表揚(yáng)。”孫宏斌：“融創(chuàng)的員工激勵(lì)機(jī)制不是靠錢，靠錢肯定是沒用的，我們靠的是精神?！眱晌簧探绱罄械莱隽思?lì)，尤其是精神激勵(lì)的重要性。

良好的精神狀態(tài)是高效工作的前提。依據(jù)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)文化、風(fēng)格偏好等對(duì)好人好事進(jìn)行正面激勵(lì)，以實(shí)際行動(dòng)告知全體員工，哪些是提倡的、鼓勵(lì)的，哪些是反對(duì)的、禁止的。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，懲前毖后，治病救人。將價(jià)值觀根植于每個(gè)員工的心底。上下同欲，同舟共濟(jì)。

成功吸引成功，卓越成就卓越。對(duì)于以銷售為核心的建材門店而言，多開單、開大單是永恒的追求。在業(yè)績(jī)方面做出貢獻(xiàn)的員工，要重獎(jiǎng)特獎(jiǎng)公開獎(jiǎng)勵(lì)。讓員工每天都有成就感。先進(jìn)帶后進(jìn)，后進(jìn)變“后勁”。你追我趕，熱火朝天拼業(yè)績(jī)。

晨會(huì)以正面激勵(lì)為主，避免使用過激性語言批評(píng)員工。一早被批評(píng)，難受一整天。工作效率低，門店損失大。非批評(píng)不可，可采用“三明治”法，打一巴掌給個(gè)甜棗。

11、計(jì)劃

員工情緒高漲，斗志昂揚(yáng)的時(shí)候，傳達(dá)上級(jí)指令、宣導(dǎo)公司政策，簡(jiǎn)介市場(chǎng)情況、通報(bào)友商信息，協(xié)調(diào)資源，答疑解惑，確認(rèn)各人當(dāng)天重點(diǎn)工作內(nèi)容并安排執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)更容易接受，更能迅速開啟戰(zhàn)斗模式。

從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從方向到路線，從團(tuán)體到個(gè)人，知己知彼，精誠協(xié)作，專業(yè)高效，馬上行動(dòng)。

Part 3

會(huì)后—實(shí)干巧干

會(huì)必議，議必決，決必行，行必果。

1、小會(huì)

為了節(jié)省時(shí)間，防止扯皮和跑題，晨會(huì)遵循四大原則：正常內(nèi)容不匯報(bào)，自行解決事項(xiàng)不匯報(bào)，重點(diǎn)工作只談結(jié)果，涉及到多人多部門耗時(shí)耗力的會(huì)后協(xié)調(diào)解決。

“會(huì)后會(huì)”時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員等，根據(jù)需要安排。短平快，大家愛。重點(diǎn)是跨部門溝通，人力、物力、財(cái)力等資源協(xié)調(diào)。

2、執(zhí)行

晨會(huì)的目的只有一個(gè)：讓員工動(dòng)起來，為成果而戰(zhàn)！

有計(jì)劃沒行動(dòng)等于零，有目標(biāo)沒實(shí)踐等于零，有布置沒監(jiān)督等于零！每項(xiàng)工作都要有安排、有落實(shí)、有考核、有激勵(lì)。雷厲風(fēng)行，不服就干！

3、考核

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有層層分解到人，細(xì)化到年月日，狠抓執(zhí)行，才能逐步實(shí)現(xiàn)。

沒有考核就沒有執(zhí)行。及時(shí)跟進(jìn)當(dāng)天項(xiàng)目進(jìn)程，根據(jù)既定方案專人考核并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有利于在交付期內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。

4、PDCA

各項(xiàng)工作依據(jù)計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、不時(shí)檢查（Check）效果，然后將成功的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化制度化，大力推廣。不成功的總結(jié)教訓(xùn)、提出對(duì)策、繼續(xù)努力直到成功（Act）。周而復(fù)始，螺旋上升。

矯枉過正，過猶不及。從不開晨會(huì)固然不值得提倡，為了開會(huì)而開會(huì)，一言堂、負(fù)能量、時(shí)間太長(zhǎng)、漫無目的同樣需要反思規(guī)避。

高效晨會(huì)3大環(huán)節(jié)、24大關(guān)鍵可以提振員工信心，促進(jìn)技能提升，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，總結(jié)部署重點(diǎn)工作，互通信息，共享資源，提高凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)既定奮斗目標(biāo)。

大道至簡(jiǎn)，衍化至繁。成大事者，貴在堅(jiān)持。