瓷磚產(chǎn)品需要備貨、存貨，其作為鏈接上下游的倉儲物流環(huán)節(jié)，在供應(yīng)鏈中的重要性更是不言而喻。然而，傳統(tǒng)的倉儲基本依賴人工管理，專業(yè)化、信息化程度低，粗放的運營模式極大降低供應(yīng)鏈效率。如何通過倉儲服務(wù)的優(yōu)化升級，提升庫存準(zhǔn)確率和周轉(zhuǎn)率，提高對經(jīng)銷渠道的響應(yīng)速度和支持力度，打造更具優(yōu)勢的服務(wù)競爭力，是新消費趨勢與產(chǎn)品同質(zhì)化時代下，陶企實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須深思的命題。

惠達(dá)瓷磚是業(yè)內(nèi)重點布局后端服務(wù)專業(yè)化與數(shù)字化建設(shè)的代表企業(yè)之一。為了更好地提升供應(yīng)鏈效率，自2021年初，惠達(dá)瓷磚通過引入蟻安居專業(yè)服務(wù)體系及數(shù)智運營管理系統(tǒng)，雙方攜手打造標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的產(chǎn)地倉服務(wù)模型。近期更將模式延展至華北中心倉，共同推進(jìn)惠達(dá)瓷磚在華北區(qū)域集約化運營與服務(wù)數(shù)字化升級，開啟家居服務(wù)品質(zhì)升級的新篇章。

（左：蟻安居-惠達(dá)瓷磚佛山倉團隊；右：惠達(dá)瓷磚天津倉）

惠達(dá)（股票代碼：603385）始創(chuàng)于1982年，惠達(dá)瓷磚是惠達(dá)以獨立經(jīng)營模式打造的瓷磚品牌，專業(yè)生產(chǎn)中高檔墻地磚、拋光磚、仿古磚、全拋釉及大理石瓷磚等系列產(chǎn)品，在佛山、天津等地均設(shè)立運營中心。其中如何促進(jìn)產(chǎn)地倉、區(qū)域中心倉實現(xiàn)高效的運營管理，是打造品牌后端供應(yīng)鏈服務(wù)的核心環(huán)節(jié)和重中之重。

惠達(dá)瓷磚對產(chǎn)品、對服務(wù)品質(zhì)的追求，與以服務(wù)為核心、以技術(shù)為驅(qū)動，始終秉承“用戶點贊才是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”的蟻安居不謀而合。佛山產(chǎn)地倉的運營升級，成為雙方展開深度合作的開始。

經(jīng)過一年多的時間，憑借蟻安居標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系、專業(yè)的服務(wù)能力、以及雙方打造落地的數(shù)字化系統(tǒng)，使得惠達(dá)佛山產(chǎn)地倉在倉儲運營、庫內(nèi)作業(yè)、信息管理等方面都得到了“質(zhì)”和“智”的極大提升。

一、“質(zhì)”提升！精細(xì)化管理 讓專業(yè)看得見

依托20年家居建材行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，蟻安居已沉淀出一整套適合瓷磚品類的服務(wù)體系和解決方案?；诨葸_(dá)的需求與實際情況，蟻安居分別從作業(yè)流程管理、倉庫6S管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等維度進(jìn)行服務(wù)的提升。

01作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依

蟻安居專業(yè)運營團隊從入庫、出庫、盤點、調(diào)撥等環(huán)節(jié)，對惠達(dá)瓷磚整個作業(yè)流程進(jìn)行全面梳理和分析，定制倉儲規(guī)劃方案、優(yōu)化布局，同時確立標(biāo)準(zhǔn)化的倉庫管理操作流程，讓各部門合理分工，責(zé)任清楚，各司其職，讓一線作業(yè)人員對工作的標(biāo)準(zhǔn)都有據(jù)可依，實現(xiàn)庫內(nèi)的精細(xì)化管理。

02倉庫6S管理更規(guī)范

嚴(yán)格實行倉庫6S管理，在整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全方面進(jìn)行全面的管理升級，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造更好庫容庫貌，為提升現(xiàn)場作業(yè)效率、樹立良好企業(yè)形象等奠定厚實基礎(chǔ)。

（庫容庫貌及作業(yè)情況，手機端遠(yuǎn)程實時可查）

03瓷磚破損率低至0.15%

針對不同規(guī)格的瓷磚產(chǎn)品，在裝卸、打托、搬運、庫內(nèi)存放等各環(huán)節(jié)都制定出專業(yè)的管理措施，做好全流程各節(jié)點的質(zhì)量管理，同時結(jié)合上述優(yōu)化的服務(wù)流程、更規(guī)范的倉庫管理，最大限度降低產(chǎn)品的破損率。

二、“智”提升！數(shù)字化系統(tǒng) 讓運營更智慧

品質(zhì)服務(wù)的變革升級，少不了科技的加持與“武裝”，而數(shù)字化能力，是蟻安居除專業(yè)服務(wù)能力外的又一核心優(yōu)勢。此次戰(zhàn)略合作，雙方在倉庫數(shù)字化建設(shè)上已實現(xiàn)系統(tǒng)的打造和落地，大大提升庫內(nèi)的作業(yè)效率。

01庫存準(zhǔn)確率100%

蟻安居為惠達(dá)量身定制系統(tǒng)解決方案，通過將惠達(dá)訂單系統(tǒng)與蟻安居WMS系統(tǒng)整合打通，實現(xiàn)訂單下達(dá)、出入庫等作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的實時更新及回傳，同時支持庫存數(shù)據(jù)的實時查詢，有效提升作業(yè)效率，減輕對人工的依賴，更快速、更精準(zhǔn)地記錄庫存的增減數(shù)據(jù)，做到賬實相符，庫存準(zhǔn)確率提升至100%。

（庫存實時查詢-PC端、手機端界面）

02盤點效率提升80%

依托系統(tǒng)數(shù)據(jù)，倉庫人員每天會對前一天發(fā)過貨的產(chǎn)品進(jìn)行動碰盤點，確保庫存差異及時發(fā)現(xiàn)；同時，雙方系統(tǒng)每天會自動進(jìn)行庫存核對與校驗，智能判斷、匹配異常數(shù)據(jù)，幫助倉庫人員快速查找、明確庫存差異原因并采取相應(yīng)措施。有了系統(tǒng)的加持，整體盤點效率（含差異查找）大幅提升80%，庫存準(zhǔn)確率也得到有效保證。

 （動碰盤點-PC端系統(tǒng)界面）

03精準(zhǔn)對賬更高效

雙方系統(tǒng)打通后，各項服務(wù)費用以電子賬單形式與系統(tǒng)匹配，實現(xiàn)精準(zhǔn)對賬，有效解決以往紙質(zhì)賬單無法與系統(tǒng)匹配、模糊對賬且耗時耗力的問題，使得財務(wù)賬務(wù)規(guī)范化、對賬效率均得到極大的提升。

三、專業(yè)運營+系統(tǒng)賦能，服務(wù)價值再提升

通過蟻安居專業(yè)服務(wù)和科技系統(tǒng)的加持，還能夠從多維度、多方面讓運營管理更智慧。

一方面，基于系統(tǒng)可根據(jù)各型號產(chǎn)品的庫齡、庫存周轉(zhuǎn)率等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為惠達(dá)在生產(chǎn)、備貨、銷售等方面提供決策支撐。另一方面，蟻安居會針對階段性的運營成果與惠達(dá)開展深入溝通，用數(shù)據(jù)深度呈現(xiàn)各項運營指標(biāo)，以更直觀的方式發(fā)現(xiàn)運營管理中的問題，呈現(xiàn)后期需要關(guān)注的方向以及對應(yīng)的優(yōu)化建議，升級迭代更有針對性的解決方案，不斷促進(jìn)服務(wù)升級，以創(chuàng)造更大的服務(wù)價值。后期，還可通過與蟻安居TMS、DMS、BMS等系統(tǒng)集成，打通運輸、裝配、鋪貼等服務(wù)環(huán)節(jié)，促進(jìn)一體化服務(wù)協(xié)同，提升供應(yīng)鏈服務(wù)效率。

（品質(zhì)服務(wù)升級溝通會）

自2021年至今，蟻安居通過專業(yè)化、數(shù)字化服務(wù)實現(xiàn)對惠達(dá)瓷磚佛山產(chǎn)地倉的科學(xué)管理，有效規(guī)避運營過程可能產(chǎn)生的庫存問題及管理扯皮現(xiàn)象，確保品牌的服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)口碑，獲得點贊，贏得信賴。今年8月，惠達(dá)瓷磚華北中心倉正式落地，雙方再度攜手，共同推進(jìn)華北區(qū)域品質(zhì)服務(wù)專業(yè)化、數(shù)字化升級，共促品牌實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

強強聯(lián)手，合作共贏?；葸_(dá)瓷磚將品質(zhì)服務(wù)的打造融入其品牌發(fā)展新格局，為行業(yè)起到了表率作用，與蟻安居的深度合作更是為行業(yè)提供了良好的范本。未來，蟻安居也將繼續(xù)堅持以服務(wù)為核心，以技術(shù)為驅(qū)動，助力惠達(dá)瓷磚品牌聚勢向前，共邁家居品質(zhì)服務(wù)新時代。